Hallo und guten Tag zum Artikel über Mandantenbindung.
Sie haben nun Ihre Wunschmandanten gewonnen und freuen sich zurecht über Ihren Erfolg! Gute Arbeit!!
Und genau so, nämlich mit guter Arbeit geht es weiter für Sie. Was überzeugt Ihre Mandanten mehr, als Ihre gute anwaltliche Arbeit. Doch wie können Sie diese auch beweisen?
Hier kommen die 20 Punkte für Ihre erfolgreiche Mandantengewinnung:
1. Mandantenorientierte, aufmerksame Gesprächsführung
2. Mutige und verständliche Sprache
3. Geschick im Erklären auch von komplexen Sachverhalten
4. Freude am Umgang mit Mandanten
5. Gute Erreichbarkeit (telefonisch und persönlich)
6. Zuverlässigkeit
7. Freundlichkeit
8. Höflichkeit
9. Schnelle Terminvergabe
10. Angemessene Mandatsbearbeitung
11. Gemeinsame Planung optimaler Besprechungszeiten
12. Zeitnahe und qualifizierte Mandanteninformation
13. Transparente Gebührenpolitik
14. Ständige eigene Fortbildung (nicht nur in Fachthemen)
15. Gut ausgebildetes Personal
16. Hervorragende Kanzleiorganisation
17. Am Mandanten ausgerichtete Kanzleiausstattung
18. Informationsschreiben an Mandanten und Partner
19. Gratulationen zu Geburtstagen u.ä.
20. Einladungen zu Vorträgen
Mal angenommen, diese Punkte können Sie alle abdecken – dann steht Ihrer erfolgreichen Mandantenbindung nichts mehr im Wege. Und das Tollste: Zufriedene Mandanten empfehlen Sie gerne weiter und Ihr Mandantenkreis wächst so unaufhörlich.
Viele der o.g. Themen werden heute schon von vielen Anwälten beherrscht. Leider hapert es doch immer wieder an der mandantenorientierten und verständlichen Sprache.
So bekommen Sie nicht alle relevanten Fakten genannt, die Sie benötigen – die richtigen Fragen hätten helfen können, den Mandanten zu öffnen.
Oder Ihre Mandanten verstehen nicht, wie es nun im Verfahren weitergeht, da Sie nicht die Sprache des Mandanten sprechen.
Wenn Sie Interesse daran haben, das zu ändern rufen Sie einfach an unter der Telefonnummer 06039 929691 und informieren Sie sich über die Möglichkeiten eines Einzelcoachings oder offenen Seminars.
Ihre
Sabine Zühlke-Storbeck
anwaltsmarketing24 